Marcos Mendes denuncia situação de exploração dos trabalhadores de Call Center

O candidato ao Governo do Estado pelo PSOL, Marcos Mendes, participou na manhã desta quarta-feira (30 de julho) da Audiência Pública que discutiu a situação dos trabalhadores terceirizados do setor de Telemarketing, no Edifício Bahia Center, anexo da Câmara dos Vereadores, no Centro Histórico da capital baiana, promovida pelo mandato do Vereador Hilton Coelho ( PSOl-BA). A audiência foi iniciada com a apresentação da pesquisa de Doutorado da Assistente Social, Ana Soraia Vilas Boas, que teve como objeto de análise a condição de trabalho na Empresa GRENIT, prestadora de serviço terceirizado de Call Center ao Banco do Brasil. Segundo Ana Soraia, a abordagem teórica foi permeada pela Sociologia do Trabalho. ” A precarização social do trabalho reflete a fragilidade dos laços sociais. Nosso objetivo consistiu em cruzar os dados teóricos com a realidade”, esclareceu a pesquisadora. A Assistente Social ressaltou que as mulheres ocupam a maioria das vagas no setor de telemarketing e, quanto ao perfil social, a pesquisa concluiu que os trabalhadores pertencem aos bairros periféricos de Salvador e possuem apenas o Ensino Médio. O ambiente de trabalho é propício a algumas doenças como tuberculose e meningite. “Esse trabalhador além de ter que cumprir uma jornada de trabalho humilhante e indigna, tem que trabalhar sob pressão das metas que devem atingir”, enfatizou Soraia. De acordo com Soraia, os teleoperadores devem ter equilíbrio emocional para atender os clientes com uma entonação na voz que transmita serenidade. “Percebemos uma linguagem escravizada. Um quadro de fadiga, alterações do humor e síndrome do pânico.”