Empresas desafiam Código de Defesa do Consumidor

Apesar das conquistas obtidas com Código de Defesa do Consumidor (CDC), que completará 20 anos em 11 de setembro, o consumidor ainda tem muita dor de cabeça com as empresas que teimam em desrespeitar seus direitos. Uma prova disto são os  cerca de 40 mil registros de orientações e queixas encaminhados à PROTESTE – Associação de Consumidores – no ano passado, pelos seus mais de 200 mil associados.

A área de telecomunicações foi mais uma vez a campeã de queixas, com telefone celular (33,39%) e internet banda larga responsáveis pela maioria delas (24,63%). Em seguida, as áreas de produtos e de serviços financeiros foram as que mais geraram problemas aos associados da PROTESTE. Os vícios de produtos representaram 82% da área. As compras pela internet motivaram 62% dos registros da área de serviços. Leia mais na Tribuna.