Foliões contarão com Ouvidoria no Carnaval 2015

Turistas e soteropolitanos contarão com serviços oferecidos pela Ouvidoria Geral do Município (OGM) durante o Carnaval. O órgão atenderá os foliões a partir da quinta-feira (12) até a terça-feira (17), das 8h às 18h. A atuação faz parte do esquema de suporte ao folião e acontecerá nos circuitos oficiais da festa. A operação consiste em apurar as demandas dos foliões, esclarecer duvidas, realizar enquetes de satisfação sobre a organização do Carnaval, interceder para solucionar problemas, relatar e divulgar o trabalho de Ouvidoria no município. Os ouvidores irão trabalhar com ferramentas tecnológicas e dessas pesquisas saem os relatórios gerenciais e operacionais que são enviadas aos órgãos executores. A partir dos relatórios, é possível avaliar as condições do transporte público, sanitários químicos, ordenamento de ambulantes, pontos de taxi, além de outras demandas da folia. Para Humberto Viana, ouvidor-geral do município, todas as considerações são importantes porque o Carnaval de Salvador sempre é desafiador. Durante a festa, as reclamações, sugestões e solicitações possibilitam ajustes imediatos nos serviços à identificação de novas oportunidades e necessidades. “A Prefeitura, dentro do espírito de transparência e participação ativa do cidadão, tem na Ouvidoria um termômetro da qualidade de seus serviços e vai aproveitar todas as ideias que sejam necessárias para a sua melhoria”. Durante os dias de folia, os ouvidores estarão subdivididos em grupos no Elevador Lacerda, Campo Grande e Praça Castro Alves, com o balcão fixo da cidadania. Além disso, a Ouvidoria Itinerante atuará nos circuitos oficiais, com equipes volantes, além de receber ligações através do 156, o Fala Salvador.